سیاست بازگشت و استرداد کالا در فروشگاه ما تا 30 روز پس از خرید معتبر است. اگر بیش از 30 روز از تاریخ خرید شما گذشته باشد، متأسفانه امکان ارائه بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
برای اینکه کالای شما مشمول شرایط بازگشت شود، باید:
استفاده نشده باشد.
در همان وضعیت اولیهای که دریافت کردهاید قرار داشته باشد.
در بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی کالاها امکان بازگشت ندارند، از جمله:
مدارک مورد نیاز برای بازگشت کالا
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، ارائه یکی از موارد زیر الزامی است:
فاکتور خرید
رسید خرید
هرگونه مدرک معتبر اثبات خرید
استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد که کالا دریافت شده است.
همچنین نتیجه بررسی درخواست شما (تأیید یا رد استرداد وجه) از طریق ایمیل اعلام میشود.
در صورت تأیید:
مبلغ بازپرداخت طی چند روز کاری پردازش خواهد شد.
مبلغ به روش پرداخت اولیه یا حساب معرفیشده بازگردانده میشود.
تأخیر در دریافت مبلغ بازپرداخت
اگر هنوز مبلغ استرداد را دریافت نکردهاید:
ابتدا حساب بانکی خود را مجدداً بررسی کنید.
با شرکت صادرکننده کارت بانکی خود تماس بگیرید.
با بانک خود ارتباط برقرار کنید؛ پردازش بازپرداخت ممکن است زمانبر باشد.
اگر پس از انجام موارد فوق همچنان مبلغ را دریافت نکردهاید، لطفاً از طریق ایمیل {ایمیل فروشگاه} با ما تماس بگیرید.
تعویض کالا
تعویض کالا فقط در صورتی انجام میشود که کالا:
معیوب باشد.
در زمان تحویل آسیب دیده باشد.
برای درخواست تعویض، لطفاً با ایمیل {ایمیل فروشگاه} تماس بگیرید و کالا را به آدرس {آدرس فروشگاه} ارسال نمایید.
نحوه ارسال کالای مرجوعی
برای بازگرداندن کالا، آن را به آدرس زیر ارسال نمایید:
{آدرس فروشگاه}
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است و این هزینه قابل استرداد نیست.
در صورت تأیید بازپرداخت، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
مدت زمان رسیدن کالای تعویضی بسته به محل سکونت شما ممکن است متفاوت باشد.
برای کالاهای گرانقیمت توصیه میشود از:
خدمات پستی دارای کد رهگیری
بیمه حملونقل
استفاده کنید. فروشگاه تضمین نمیکند که کالای مرجوعی حتماً به دست ما برسد.
